La nova eina d'informació i atenció al client entra avui en funcionament • Informació d'horaris i itineraris, estat del servei i comunicació d'afectacions programades són els eixos principals del nou web • Els clients compten amb un nou formulari per fer consultes i reclamacions en línia i podran tramitar la seva Devolució Xpress • Els viatgers/eres ja disposen del nou telèfon d'informació i atenció al client 902 41 00 41. A partir d'avui els viatgers/eres de Rodalies de Catalunya ja poden fer ús del nou web www.rodaliesdecatalunya.cat. La posada en funcionament de la nova pàgina web s'emmarca en el compromís de la Generalitat de Catalunya i Renfe per millorar la qualitat del servei de Rodalies de Catalunya incidint en la incorporació de noves eines d'informació i atenció al client. D'aquesta manera, el nou lloc web se suma al 902 41 00 41, nou telèfon exclusiu al servei dels usuaris de Rodalies de Catalunya, i a la posada en servei del nou Centre de Gestió que permet subministrar d'informació actualitzada tant al centre d'atenció telefònica com a www.rodaliesdecatalunya.cat. (19.03.2010)

* Aquesta restricció afectarà a les línies R3, R4 i R7 de Rodalies de Catalunya * Es reforçarà el servei de l’L1, s’habilitarà un autobús complementari i s’informarà de les alternatives dels viatgers en origen * El nou web www.rodaliesdecatalunya.cat i el telèfon 902 41 00 41 oferiran informació específica de les modificacions del servei * Els serveis d’informació, atenció al client i seguretat a les estacions es reforçaran amb 57 persones per torn * La nova estació de Sagrera – Meridiana comptarà amb un vestíbul més adequat a las necessitats de les persones usuàries de rodalies i Metro * El projecte compta amb un pressupost de 34,3 MEUR (18.03.2010)

El nou centre permet gestionar tots els sistemes d’informació de manera automatitzada i a temps real 902 41 00 41 és el nou telèfon d’informació i atenció al client que estarà operatiu a partir d’avui i atendrà les 24h del dia Es posen en servei teleindicadors i megafonia automatitzada en 10 estacions de la xarxa de Rodalia En els propers dies els viatgers disposaran de la nova web de Rodalies de Catalunya (17.03.2010)

El Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya (DOGC) publica avui l’anunci mitjançant el qual s’inicia el procés d’informació pública del Pla director de la Mobilitat de les comarques gironines, perquè tots aquells interessats el puguin consultar. (17.03.2010)