Accedir al formulari

Per realitzar un tràmit heu d’accedir prèviament al formulari corresponent, clicant l’enllaç Sol·licitar en línia que trobareu al pas Sol·licitar (opció Per Internet). En aquest moment s’inicia la tramitació en línia.

Identificar-se

Alguns tràmits en línia requereixen La identificació de la persona que l’ha de dur a terme.

La identificació es pot fer mitjançant dos mètodes:

• • Amb certificat digital. L’Oficina Virtual de Tràmits accepta tots els certificats d’ús comú: DNI electrònic, certificat IDCAT, certificat de Firma profesional, Camerfirma, etc. Consulteu més informació sobre certificats disponibles a Certificats digitals acceptats.
• • Amb l’usuari i la contrasenya del gencat Serveis i tràmits (Cat365). Si n’heu estat usuaris, ja teniu aquesta identificació operativa. Aquest mètode, però, desapareixerà properament per motius de seguretat i per l’evolució dels models de tramitació. El mètode recomanat és el d’identificació amb certificat digital.

En els casos en què no sigui obligatori identificar-se, també tindreu la possibilitat de fer-ho perquè les vostres dades s’incorporin al formulari de manera automàtica a l’hora d’emplenar-lo.

Emplenar el formulari

Si us heu identificat, les vostres dades apareixeran automàticament en els camps del formulari destinats a introduir dades d’identificació del sol·licitant (el nom, els cognoms, el document d’identitat i l’adreça, entre d’altres). Si no us heu identificat, caldrà que introduïu en el formulari tota aquesta informació. En qualsevol cas, caldrà emplenar les dades específiques del tràmit.

Alguns formularis poden requerir que adjunteu un o més documents.

Els camps marcats amb un asterisc (*) s’han d’emplenar obligatòriament. Si no ho feu, no podreu accedir al pas següent.

Enviar la sol·licitud

Un cop emplenat el formulari, cal enviar-lo. Haureu de confirmar l’enviament abans que aquest sigui efectiu. En aquest moment també podeu cancel·lar la tramitació.

Realitzar el pagament (només en cas necessari)

Determinats tràmits poden portar associat un pagament. En aquests casos apareixerà una pantalla amb un resum de les dades i les diferents opcions de pagament disponibles:

• • En línia (al moment)
• • Presencialment (en una entitat financera)

Si l’opció seleccionada és En línia, accedireu a una pantalla de l’entitat bancària on, en un entorn segur, haureu de facilitar les dades necessàries per executar el pagament (targeta de crèdit i/o compte bancari).

Si el pagament s’ha dut a terme amb èxit, apareixerà un avís de confirmació. Si, per alguna raó, el pagament no s’ha pogut fer, apareixerà un avís.

Si l’opció seleccionada és la de pagament presencial, haureu de descarregar un model en format PDF amb el qual podreu realitzar el pagament en una oficina bancària.

Rebre la confirmació

Una vegada hàgiu realitzat l’enviament de la sol·licitud i fet el pagament es confirmarà que el vostre tràmit ha estat processat correctament.

A partir d’aquest moment, rebreu un avís pel canal que hàgiu especificat (correu electrònic o via SMS) de qualsevol novetat o canvi que es produeixi en l’estat de la tramitació.

Per a més informació sobre els avisos podeu consultar La meva carpeta. Igualment, podeu fer les vostres consultes trucant al 012.