Sobre l'Oficina Virtual de Tràmits
Navegació per temes
Els tràmits estan classificats per temes. Cliqueu sobre un tema per accedir al llistat dels subtemes. Trieu el que us interessa i apareixerà el seu llistat de tràmits.
Per exemple, al tema Cultura podeu trobar diversos subtemes com ara Arxius I biblioteques o Cultura popular.
Selector de tràmits
A totes les pàgines de navegació per temes trobareu el Selector, una caixa amb un conjunt de filtres per seleccionar tràmits.
Podeu seleccionar veure només els tràmits segons:
- • El tipus de tràmit
- • El departament responsable
- • El perfil del seu destinatari
- • Si són tràmits en línia
- • Si són tràmits amb un termini concret
Per exemple, si seleccioneu el tipus ajuts i subvencions abans de seleccionar cap tema, el llistat de tràmits mostrarà tots els ajuts i subvencions que hi ha a l’Oficina Virtual de Tràmits; però si seleccioneu també el perfil famílies, veureu només els ajuts i subvencions exclusius per a famílies.
A les pàgines on es presenten tràmits hi trobareu també la Llegenda d'icones.*
Cercador per llenguatge natural
El cercardor de l’Oficina Virtual de Tràmits processa el llenguatge natural. El cercador interpreta el significat de la vostra consulta i retorna un resultat intel·ligent amb la selecció dels tràmits que més s’hi relacionen. També teniu l’opció de veure tots els resultats.
El cercardor de l’Oficina Virtual de Tràmits pot interpretar el significat d’allò que heu escrit,, admet consultes de tot tipus.
Formuleu una pregunta sobre el tràmit que cerqueu, tal com parleu, o simplement escriviu les frases o les paraules rellevants. El cercador ho interpretarà semànticament i retornarà els resultats.
Tràmits d'altres administracions
Encara que l’objectiu del cercador està referit als tràmits de la Generalitat de Catalunya, l’Oficina Virtual de Tràmits també integra l’opció de cerca de tràmits d’àmbit local que facilita l’AOC (Administració Oberta de Catalunya), treballant en xarxa amb tots els ajuntaments de Catalunya.
Si cerqueu en l’àmbit local, podreu restringir la cerca al municipi que us interessi
A més a més, trobareu l’enllaç al portal dels tràmits d’àmbit estatal.
Cada tràmit, pas a pas
A la primera pantalla de cada tràmit trobareu una descripció bàsica. Des de la caixa Què cal fer per… accedireu al pas a pas de cada modalitat de tramitació, com ara sol·licitar-ne l’alta, sol·licitar-ne la baixa o renovar-lo.
Si hi ha opcions de tramitació en línia, trobareu l’accés directe sota la modalitat.
- També hi trobareu:
- - els formularis del tràmit
- - enllaços al lloc web de l’organisme responsable
- - enllaços a pàgines on s’amplia la informació
- - enllaços a la normativa relacionada
Al pas a pas hi ha tot el que us cal saber i tot allò que heu de fer per tramitar, tant si es pot fer presencialment, per Internet o per altres canals.
Disposeu també de l’opció d’imprimir tota la informació del Pas a pas.**
Què fer quan... Guies fàcils que us ajudaran
Els Què fer quan són reculls d’informació sobre tràmits que cal fer en determinades circumstàncies vitals, com ara el naixement d’ un fill o l’atur. Hi trobareu una introducció, a vegades en format audiovisual, i un seguit de blocs d’informació que parlen de les situacions, assumptes, moments o fites que heu d’anar seguint o tramitant en tot el procés.
Cada bloc obre una pàgina pròpia on es presenten les informacions essencials i els enllaços als tràmits corresponents.
Cerca guiada
La Cerca guiada és un camí senzill que us permet seleccionar tràmits ràpidament i en pocs passos.
En primer lloc, heu de triar els possibles perfils de destinatari del tràmit. Després escollireu els temes i subtemes que us interessen. Accedireu a un llistat on s'hauran descartat els tràmits que no s'ajustaven a la vostra selecció de Cerca guiada.
