¿Qué datos personales se guardan en la OVT?

La Oficina Virtual de Trámites dispone de dos tipos de datos de la ciudadanía y de las empresas a las que presta servicio: datos de personalización y datos de trámites y gestiones.

Ampliar la información en Datos privados que se conservan..

¿Cómo puedo ver y/o modificar mis datos?

En la página Personalización de Mi carpeta se pueden ver los datos personales y de contacto. También se pueden modificar los datos identificativos correspondientes a los usuarios que utilizan el método de usuario y contraseña.

Ampliar la información en Mi carpeta

¿Cómo puedo ver el detalle de un trámite que ya he realizado?

Desde Estado de trámites y gestiones, se puede hacer la consulta del estado de un trámite. Tendrá que introducir el código identificador. Una vez visualizado el estado del trámite, podrá acceder al detalle del trámite rellenando un campo específico con la misma información que utilizó al hacer la solicitud de la gestión (el NIF/NIE/pasaporte y país de expedición o bien el CIF, correo electrónico y teléfono).

Ampliar la información en Estado de trámites y gestiones, en los Servicios de la Oficina

¿Cómo puedo hacer una queja relacionada con uno de mis trámites?

En los Servicios de la Oficina encontrará la opción Consultas, quejas y sugerencias. También lo puede hacer desde la página correspondiente a Mi carpeta.

Ampliar la información en Consultas, quejas y sugerencias

¿Cómo puedo conseguir un medio de identificación digital?

Consulte la información en los sitios web de los certificados digitales admitidos* o de las autoridades certificadoras.

Ampliar la información en Certificados digitales aceptados

¿Qué certificados puedo utilizar para hacer un trámite?

La Oficina Virtual de Trámites acepta los certificados digitales emitidos por todas aquellas entidades de certificación que estén convenientemente clasificadas por la Agencia Catalana de Certificación (CATCERT).

Ampliar la información en Certificados digitales aceptados

¿Puedo conocer el estado de un trámite si no dispongo de una identificación digital?

Sí. El estado de un trámite se puede consultar con su código identificador.

Ampliar la información en Estado de trámites y gestiones, en los Servicios de la Oficina

¿Cómo encontrar los trámites por temas?

En el bloque Trámites del menú de navegación principal, en la parte izquierda de la pantalla, haga clic en la opción Por temas y llegará a una pantalla en la que podrá escoger la categoría temática que le interesa. También podrá seleccionar el tipo de trámite que quiere ver.

¿Qué diferencia hay entre el selector y el buscador de trámites?

El selector filtra resultados en la navegación por temas. Las diferentes combinatorias en el selector le permiten visualizar solamente los trámites con las características marcadas.

El buscador interpreta el significado de sus consultas en lenguaje natural y busca el trámite que se ajusta más al significado de la consulta, gracias a un sistema de interpretación semántica del lenguaje natural.

Ampliar la información en Buscador en lenguaje natural y en Selector de trámites

¿Qué son los especiales?

Especiales es una sección de enlaces a sitios web que se consideran de mucho interés porque están especializados en determinadas materias o temas con trámites relevantes o específicos asociados.

Por ejemplo, en eTributos podrá encontrar las ampliaciones de información relacionada con tributos, declaraciones y hechos impositivos diversos.